大家都知道，空运是所有运输方式中要求最严格的物流方式，其价格也是最高的，飞机安安全性是全球关注的问题，所以作为空运客户来说掌握的空运知识也是相当多的！

1.首先要掌握上海空运公司的基本操作流程，首页接电话需要从客户那里获取货物所有信息，货量，货物品名，重量，发往的目的地，要不要派送等！判断货物是不是危险品,属于那一类航空运输物品，
问清楚货物尺寸，大小，重量，看货物是抛货，还是重货。如果是重货，或者是抛货，要看客户索要到达城市的机型，从而选择航线，看是不是需要空转。

2.其次货物如何报价，根据货物的不同情况进行核算报价，如果是抛货(国内：长*宽*高/6000；国际：长*宽*高/5000)需要这算成重量，如果是重货，需要收取超重费用》

3.航班，对基本大城市的航班了解情况，有些大城市的，客户一问不用看报价表就知道是什么航班什么价格！

4.飞机的载重，货量的大小，可不可以上飞机，单件有多重！

5.要会熟练的打单，辅导客户填写托运书，以便快速准确的填写托运单，尽量不耽误客户的时间！

6.运价方面，接听电话根据接听判断客户又没有发过货，更精确的报价！

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