小贾是科里公认的热心肠，查询员的工作本应是在柜台内处理单据，可热心的小贾经常跑到货场为货主查找货物、为晚到的货物分拣，甚至为货主送货上门……大伙说她是内、外场的“双职工”。

　　4月的一天，小贾看到一个年轻的货主愁容满面，主动上前询问。原来这是一名南航大的学生，来提取明天参加学校竞赛的材料。材料原本跟的是下午两点多到达的航班，可因为拉货改到了晚上十点多到达的航班，而货主晚上还要参加学校的考试。小贾看到他左右为难，主动提出自己下晚班后将资料送给他。夜里12点多，一身疲劳的小贾来到学校门前，将一沓厚厚的材料送到货主手中时，货主连连称谢。

　　查询工作繁杂琐碎，平均每天要接待近300名货主。一遇到航班不正常、货物积压的特殊情况，更是一连24小时连轴转，可小贾从没抱怨过什么，她永远是那么热心。一次，大雾天气导致到达货物大量积压，本已上了一个夜班的小贾主动提出留下帮忙。突然，一名货主拿起柜台上的查询牌砸向小贾，“我不管什么原因，我就要提到货！”此时，小贾已经连续工作了20多个小时，疲劳而又委屈的她忍住泪水，向货主深深鞠了个躬，“对不起，由于天气原因，提货超时给您带来了不便，我们会努力缩短大家的等候时间。”刚才还气势汹汹的货主愣住了，不好意思地解释道：“姑娘，我提的是下午手术急等用的支架，我急啊！”小贾立刻拿着货运单一路小跑出去。可一到提货现场，她就傻眼了，整个货场到处都是积压货，小贾只能一车车地找、一箱箱地翻，腰累得直不起来、眼睛快看花了。终于发现了货物，她冲过去就拎起，怎料手被打包带深深地划了一下，小贾也顾不上了，抱起货物跑回进港室。看到气喘嘘嘘、手上出血的小贾，货主一个劲儿地说：“谢谢你，以后有货一定走你们这里。”

　　小贾常说：“虽然我是一名合同工，但在这个集体中，我从来没觉得和大家有什么不一样，站里多次评我当选星级员工、先进，我更要干好工作，当一名合格的查询员。”