2012年9月17日消息：9月8日19:55，随着厦门航空有限公司（Xiamen Airlines Ltd.，简称“厦航”）MF8449航班平稳、准点降落重庆江北国际机场，厦航圆满完成中非共和国总统弗朗索瓦·博齐泽·扬古翁达一行14人专机保障任务。航班的安全、正常，服务的细致、周到充分展现了厦航一流的专机保障服务品质，展示了中国航空业的优质服务，中非总统博齐泽高度肯定厦航服务，称赞：“美好乘机感受是厦航送给我的最好礼物！”

　　中非总统此次是应邀参加第十六届中国国际投资贸易洽谈会的。9月7日，福建省领导在与中非总统的会见中就已指出，福建作为重要的沿海开放省份，十分重视与中非开展各领域的交流合作。希望以博齐泽总统此次来访为契机，通过投洽会这一国际投资贸易的重要平台，双方密切往来，共同推动福建与中非的合作提高到一个新的水平。此次专机保障任务关系着双方友好合作的大局，厦航上下高度重视，厦航分管安全运行的副总经理王景民亲自主抓，多次召开准备会，高标准、高规格进行全面部署。王副总强调，要以高度的政治责任感，国家荣誉感，厦航使命感，完成此次航班保障；要严格按照公司手册要求，精心准备，通力合作，确保每个工作环节衔接无误，保证飞行安全万无一失，服务保障品质一流，全面展示厦航风采。

特色服务，尽展厦航风采

　　17点45分，随着MF8449航班准时起飞，一段精心编写的法语广播词在客舱里响起：“……今天我们非常荣幸有机会为总统及各位贵宾服务，中国和中非共和国建交已历经48载，衷心祝愿两国的睦邻友好与互利合作关系长期稳定地发展……”乘务员韩安文标准、流畅的法语给贵宾们留下深刻印象。

　　航程中，乘务组为贵宾们提供了鲜香味美、营养丰富的法式风味餐食，并专门配备了贵宾们喜爱的红薯和玉米，均衡搭配、色味俱佳的机上餐食让贵宾们喜出望外，当即津津有味的品尝起来。随后，在舒缓的音乐声中，身着中式旗袍的乘务员为贵宾们献上闽南功夫茶表演，温洗茶具、置茶醒茶、敬奉香茗、微笑请茶……优雅的姿态，灵动的手腕，举手投足间不仅让贵宾们感受到了闽南深厚的茶文化底蕴，更表达了厦航人对贵宾的热烈欢迎和尊敬之情。

　　芬芳喜庆的客舱布置，全程法语、英语、闽南语“三语”服务，色香味俱全的机上餐食，悠远清香的闽南功夫茶……贵宾们在舒适惬意中享受旅程，不住的连声称赞：厦航空中服务优质，构思新颖，安全服务水平已远胜于国内大型航空公司，不愧为青年文明号！

　　航班即将落地，乘务组代表公司为中非总统博齐泽送上精心准备的礼物，祝愿中非共和国福气连连，两国友谊地久天长。中非总统表示感谢，并欣然题词，“感谢厦门航空公司在这个航班对我周到细微的服务，乘务员热情优雅，并感谢你们赠送的礼物！”

　精细筹备，确保万无一失

　　为确保圆满完成此次专机保障任务，厦航副总经理、总飞行师、安全总监周卫东亲自挂帅执飞，要求此次航班保障务必做到“组织好、保障好、服务好、贵宾反映好”。各相关保障单位领导亲临一线，现场指挥部署。运行指挥中心全面负责专机保障的组织协调工作，确保航班安全、准点起飞；空中乘务部特别选派专包机经验丰富、法语水平较好、形象靓丽、技能娴熟的乘务员组成专机乘务组；机务部派出骨干力量检查梳理飞机，保证飞机安全适航，并派专人随机保障；地面服务保障部提前打印登机牌，开放行李托运绿色通道，做好客舱保洁、布置工作；配餐部提前了解贵宾餐食喜好、禁忌，精心制作可口美食；货运部快速作业，全力做好行李运输保障工作，各部门通力合作，确保了各环节高效联动，万无一失。后续，运行标准部也将根据实际保障情况，对厦航手册专机保障相关规定进行修订和完善。

　　值得一提的是，为便于在服务中与贵宾们沟通，乘务组提前组织学习中非共和国概况、风俗禁忌、商务礼仪，收集2010年中非总统访问厦门的相关报道，精心策划服务方案，深入研究服务流程。最终全体乘务员以一流的服务标准，热情饱满的工作态度，为中非总统一行及所有旅客提供了独具特色的“厦航式”服务，架起了中国和中非共和国友好往来的空中桥梁，为国家增了光，为厦航添了彩。